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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y en la posterior gestión de las solicitudes comerciales es:
Bhior Industries Europe, S.L.U.
CIF: B13652730
Domicilio: Calle Júpiter, 9, 30620 Fortuna, Murcia, España
Correo electrónico: info@bhior.com
Teléfono: +34 868 994 367
Las solicitudes relacionadas con protección de datos y el ejercicio de derechos pueden dirigirse a info@bhior.com.
2. Qué datos personales tratamos
BHIOR puede tratar los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios de bhior.com, formularios disponibles en plataformas publicitarias, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados para contactar con la empresa.
En función de la solicitud realizada, los datos tratados pueden incluir:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos profesionales y de empresa.
- Localización, provincia, país o zona desde la que se realiza la solicitud.
- Información sobre la maquinaria, producto, servicio o solución de interés.
- Información incluida voluntariamente por el usuario en su mensaje o solicitud.
- Datos relacionados con el origen de la solicitud o campaña mediante la que se ha producido el contacto.
- Datos técnicos y de navegación cuando resulte aplicable conforme a la configuración de cookies y tecnologías similares de la web.
BHIOR no solicita a través de sus formularios generales categorías especiales de datos personales. Se recomienda no facilitar información de esta naturaleza salvo que resulte estrictamente necesaria para la finalidad de la comunicación.
3. Para qué utilizamos los datos personales
3.1. Gestionar consultas, solicitudes de información, presupuestos y asesoramiento
Los datos facilitados se utilizarán para atender la solicitud del interesado, responder a sus consultas, facilitar información sobre la maquinaria o los servicios de BHIOR, preparar propuestas o presupuestos y realizar el seguimiento directamente relacionado con la petición recibida.
Para gestionar la solicitud, BHIOR podrá contactar con el interesado mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp utilizando los datos de contacto facilitados.
Cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación o adquisición de productos o servicios, la base jurídica del tratamiento será la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución de la relación contractual.
En el caso de consultas que no tengan carácter precontractual, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de BHIOR en atender adecuadamente las comunicaciones dirigidas a la empresa y mantener una correcta relación profesional con las personas que contactan con ella.
3.2. Gestión comercial de las solicitudes
BHIOR podrá incorporar los datos facilitados a sus sistemas de gestión comercial con la finalidad de organizar, gestionar y realizar el seguimiento de la solicitud recibida.
Este seguimiento estará relacionado con el interés manifestado por el propio usuario y no implica por sí mismo la autorización para el envío de comunicaciones publicitarias posteriores ajenas a la solicitud inicial.
3.3. Derivación de solicitudes a distribuidores
BHIOR comercializa sus soluciones mediante una red de distribución. Cuando resulte necesario para atender adecuadamente una solicitud en función de la zona geográfica, el país, el producto solicitado o las características de la consulta, BHIOR podrá comunicar al distribuidor correspondiente los datos que el propio interesado haya facilitado en el momento de realizar su solicitud.
La finalidad de esta comunicación es permitir que el distribuidor pueda contactar con el interesado, atender su petición, facilitar información, asesoramiento o una propuesta comercial relacionada con la solicitud realizada.
Una vez recibidos los datos, el distribuidor podrá determinar de forma independiente la forma en la que gestiona la relación comercial con el interesado y será responsable de los tratamientos de datos personales que realice para sus propias finalidades. Cuando corresponda, deberá facilitar al interesado la información sobre protección de datos aplicable a dichos tratamientos.
Cuando la solicitud proceda de otro país, los datos podrán ser comunicados al distribuidor que corresponda en dicho país para poder atenderla.
3.4. Envío de comunicaciones comerciales
Cuando el interesado haya prestado expresamente su consentimiento, BHIOR podrá utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, maquinaria, servicios, novedades, promociones u otras informaciones vinculadas con la actividad de la empresa.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico y WhatsApp.
La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del interesado.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es voluntario y no condiciona la atención de una solicitud de información, presupuesto o asesoramiento.
El interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o solicitándolo a través de info@bhior.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
3.5. Analítica, medición y publicidad online
Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión de cookies, BHIOR podrá tratar información relacionada con la navegación para obtener estadísticas de uso del sitio web, medir el funcionamiento de sus campañas publicitarias y mejorar sus acciones de comunicación y marketing.
Estos tratamientos pueden implicar la utilización de servicios de analítica, gestión de etiquetas, publicidad online, contenidos audiovisuales u otras tecnologías proporcionadas por terceros.
La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o retirar posteriormente el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.
3.6. Seguridad de la web y prevención de usos abusivos
BHIOR puede utilizar mecanismos técnicos destinados a proteger sus formularios, sistemas y servicios frente a envíos automatizados, fraude, spam, accesos no autorizados u otros usos abusivos.
Cuando resulte aplicable, este tratamiento se basará en el interés legítimo de BHIOR en garantizar la seguridad e integridad de sus sistemas y canales de comunicación.
3.7. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos también podrán ser tratados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a BHIOR o para atender requerimientos de autoridades públicas, órganos administrativos, jueces o tribunales.
En estos casos, la base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
4. De dónde proceden los datos
Con carácter general, los datos personales tratados por BHIOR son facilitados directamente por el propio interesado al cumplimentar un formulario, enviar una comunicación o ponerse en contacto con la empresa.
BHIOR también puede recibir los datos cuando el propio interesado cumplimenta voluntariamente un formulario de captación habilitado por BHIOR dentro de una plataforma publicitaria. En estos casos, los datos son proporcionados por el interesado a través de dicha plataforma y posteriormente comunicados a BHIOR para gestionar la solicitud realizada.
Las plataformas desde las que se envíe la información pueden realizar sus propios tratamientos de datos de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que prestan a BHIOR servicios necesarios para el desarrollo de su actividad y que pueden tener acceso a información personal como consecuencia de dichos servicios.
Entre otros, pueden intervenir proveedores de:
- Alojamiento y mantenimiento de la página web.
- Infraestructura tecnológica y servicios informáticos.
- Gestión de relaciones con clientes y solicitudes comerciales.
- Correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de mensajería y comunicación mediante WhatsApp.
- Analítica web y medición.
- Publicidad y gestión de campañas online.
- Seguridad, prevención de spam y protección de formularios.
- Servicios audiovisuales y contenidos integrados en la web.
Cuando estos proveedores actúen por cuenta de BHIOR como encargados del tratamiento, el acceso a los datos estará regulado conforme a la normativa de protección de datos y únicamente podrán tratar la información siguiendo las instrucciones correspondientes.
Los datos también podrán ser comunicados a los distribuidores de BHIOR cuando resulte necesario para gestionar una solicitud, en los términos indicados en esta Política de Privacidad.
Asimismo, podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, jueces, tribunales u otros organismos cuando BHIOR esté legalmente obligado a hacerlo.
6. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados proveedores tecnológicos internacionales y la atención de solicitudes procedentes de países situados fuera del Espacio Económico Europeo pueden implicar transferencias internacionales de datos personales.
En particular, cuando un interesado situado en otro país solicite información o asistencia comercial, sus datos podrán ser comunicados al distribuidor correspondiente en ese país cuando resulte necesario para atender su petición.
Las transferencias internacionales que puedan producirse se realizarán utilizando los mecanismos previstos por la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, garantías adecuadas, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables en cada caso.
El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional concreta escribiendo a info@bhior.com.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
BHIOR conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Consultas y solicitudes comerciales
Los datos de las consultas, solicitudes de información, presupuestos o asesoramiento que no den lugar a una relación comercial se conservarán durante la gestión y seguimiento de la solicitud y, como máximo, durante 24 meses desde la última interacción relevante con el interesado.
Los datos podrán eliminarse antes cuando dejen de ser necesarios o cuando el interesado solicite su supresión y no exista una base jurídica que justifique su conservación.
Relaciones contractuales o comerciales
Cuando la solicitud dé lugar a una relación contractual o comercial, los datos se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender las posibles responsabilidades derivadas de la relación.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán mientras el consentimiento permanezca vigente y hasta que el interesado solicite su retirada, se oponga a las comunicaciones o los datos dejen de resultar necesarios para esta finalidad.
Tras la retirada del consentimiento podrán conservarse, debidamente limitados, los datos mínimos necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales, gestionar la oposición del interesado y evitar el envío de nuevas comunicaciones comerciales cuando proceda.
Cookies y tecnologías similares
La duración de los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares dependerá de cada tecnología y se encuentra indicada en la Política de Cookies.
Cuando finalicen los periodos de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o, cuando resulte legalmente necesario, permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los campos indicados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud correspondiente.
Si el interesado no facilita los datos necesarios, BHIOR puede no disponer de información suficiente para atender su consulta, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.
La prestación del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es siempre voluntaria y no es necesaria para enviar una consulta o solicitar información a BHIOR.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En función de las circunstancias de cada tratamiento, podrán solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales trata BHIOR sobre su persona.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Oposición: solicitar que sus datos dejen de ser tratados en determinados supuestos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos establecidos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:
Bhior Industries Europe, S.L.U.
Calle Júpiter, 9
30620 Fortuna, Murcia, España
Correo electrónico: info@bhior.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, BHIOR podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la normativa aplicable.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de presentar una reclamación, el interesado puede ponerse en contacto con BHIOR a través de info@bhior.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
BHIOR no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.
BHIOR tampoco utiliza sistemas automatizados de clasificación o puntuación de leads para adoptar este tipo de decisiones.
12. Protección de menores
Los productos y servicios de BHIOR están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y organizaciones y no están destinados a menores de edad.
BHIOR no solicita conscientemente datos personales de menores a través de sus formularios comerciales. Si tuviera conocimiento de que se han recibido datos de un menor sin una base legítima para su tratamiento, adoptará las medidas necesarias para eliminarlos.
13. Seguridad y confidencialidad
BHIOR aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que necesiten tratar la información para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
14. Cookies y tecnologías similares
Bhior.com utiliza cookies y otras tecnologías necesarias para el funcionamiento de la web y, cuando el usuario lo autoriza, tecnologías destinadas a analítica, medición, publicidad u otras finalidades.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.
Para conocer las cookies utilizadas, los terceros implicados, sus finalidades, duración y las opciones disponibles para modificar o retirar el consentimiento, puede consultar la Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
BHIOR podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en los tratamientos realizados, los servicios utilizados, la configuración del sitio web o la normativa aplicable.
Cuando los cambios sean relevantes para las personas interesadas, se adoptarán las medidas necesarias para informar sobre ellos de forma adecuada.